Гарантія та сервісне обслуговування

Ми продаємо обладнання, яке призначене для комерційного використання, тому дія Закону України «Про захист прав споживачів» №1023-XII на наші правовідносини не поширюється.

Разом з тим ми прагнемо максимально прозорих та зрозумілих умов гарантії та сервісу для кожного клієнта.

Загальні умови

На всі нові товари поширюється офіційна гарантія виробника, якщо інше не зазначено в описі товару.

На обладнання з позначкою «б/в» / «вживаний» гарантія не діє. Таке обладнання передається у стані «як є», і покупець приймає всі ризики, пов’язані з його технічним станом.

Гарантійний термін визначається виробником та вказується на офіційному сайті або у специфікації до обладнання.

Роль компанії CryptoPAPA

Виробник несе основні гарантійні зобов’язання. У разі гарантійного випадку обладнання може бути відправлене на завод (найчастіше в Китай).

CryptoPAPA допомагає клієнтам: ми консультуємо, підказуємо порядок дій і за можливості беремо частину сервісу на себе через наш сервісний центр.

Ми залишаємо за собою право встановлювати додаткову гарантію від магазину (індивідуально вказується в описі товару).

Гарантія від CryptoPAPA поширюється лише на:

• Заводський брак або дефект виробництва;
• Обладнання, яке має всі пломби, маркування, ярлики та повну комплектацію;
• Випадки, коли клієнт дотримувався інструкцій з експлуатації (правильна електрика, охолодження, чистота, умови роботи).

Гарантія не діє, якщо:

• Обладнання експлуатувалося з порушенням правил (перегрів, пил, відсутність вентиляції);
• Були зняті або пошкоджені заводські пломби, ярлики, серійні номери;
• Є механічні пошкодження (удари, відколи, спроби ремонту);
• Було використано нестандартне ПЗ, кастомні прошивки, розгін;
• Обладнання постраждало від стрибків напруги, потрапляння вологи чи сторонніх предметів;
• Пристрій піддавався розбиранню чи ремонту сторонніми особами.

Додаткові умови

Витратні елементи (наприклад, вентилятори, блоки живлення, кабелі, термопрокладки) не покриваються гарантією, якщо їх знос є природним.

Гарантійний ремонт проводиться після діагностики у сервісному центрі CryptoPAPA або виробника. Висновок сервісного центру є остаточним.

Під час гарантійного ремонту заміна товару на інший не здійснюється.

Наш підхід

У CryptoPAPA ми розуміємо, що гарантія та сервіс — ключ до довіри.

Тому ми надаємо клієнтам:

• Чесні умови гарантії без «дрібного шрифту»;
• Власний сервісний центр, де можемо швидко усунути більшість несправностей;
• Підтримку 24/7, щоб ви завжди знали, що робити у будь-якій ситуації.