Политика конфиденциальности
1. Кто мы и что регулирует эта Политика
Настоящая Политика конфиденциальности (далее — Политика) объясняет, как интернет-магазин майнингового оборудования CRYPTOPAPA (далее — «мы», «Магазин») собирает, использует, хранит и защищает персональные данные посетителей сайта cryptopapa.gg и покупателей.
Владелец персональных данных: физическое лицо — предприниматель Аксельрад Антон Анатольевич (РНОКПП 3539606378), торговая марка CRYPTOPAPA. Место осуществления деятельности: Украина, г. Киев, ул. Харьковское шоссе, 188. Электронная почта: cryptopapaua@gmail.com, телефон: +38 073 553 7777. Банковские реквизиты указываются в счёте и документах на товар.
Мы обрабатываем персональные данные в соответствии с Законом Украины «О защите персональных данных» № 2297-VI, Законом Украины «Об электронной коммерции» № 675-VIII, а в отношении посетителей из Европейского Союза — с учётом требований Регламента (ЕС) 2016/679 (GDPR).
Пользуясь сайтом, оформляя заказ или отправляя нам запрос, вы подтверждаете, что ознакомились с настоящей Политикой. Если вы не согласны с ней, пожалуйста, не передавайте нам свои данные.
2. Основные термины
- Персональные данные — сведения, по которым вас можно идентифицировать: имя, телефон, адрес доставки, IP-адрес и т. п.
- Обработка — любое действие с данными: сбор, хранение, использование, передача, удаление.
- Владелец — мы, поскольку определяем цель и средства обработки.
- Распорядитель — сторонний сервис, который обрабатывает данные по нашему поручению (например, перевозчик или хостинг-провайдер).
- Cookies — небольшие файлы, которые сайт сохраняет в вашем браузере, чтобы запоминать настройки и распознавать повторные визиты.
3. Какие данные мы собираем и откуда
Мы собираем только те данные, которые нужны для конкретного действия, и не требуем регистрации на сайте.
| Когда | Какие данные | Для чего |
|---|---|---|
| Оформление заказа на сайте | имя, номер телефона, состав заказа | связаться с вами, подтвердить наличие, цену и способ оплаты |
| Уточнение деталей с менеджером | способ и адрес доставки (город, отделение перевозчика), способ оплаты, для юридических лиц — реквизиты компании | доставить товар, выставить счёт, оформить документы |
| Формы «Связаться с менеджером», «Получить консультацию», заявка на прошивку | имя, телефон, модель оборудования, описание проблемы | ответить на запрос, подготовить предложение или помочь с настройкой |
| Общение в Telegram, Viber, WhatsApp или по телефону | ваше имя и номер в мессенджере, содержание переписки, фото и видео оборудования, которые вы отправляете | консультация, подбор, гарантийный сервис, согласование доставки |
| Отзывы о товарах | имя, текст отзыва, оценка | публикация отзыва после проверки модератором |
| Гарантийное обслуживание и Trade-in | данные из расчётных документов, серийный номер оборудования, описание неисправности | обработка гарантийного случая, оценка оборудования для обмена |
| Любой визит на сайт (автоматически) | IP-адрес, тип устройства и браузера, страницы, которые вы просматривали, источник перехода, cookies | работа сайта, безопасность, статистика, измерение рекламы (см. разделы 5 и 6) |
Мы не собираем данные банковских карт: оплата картой проходит на стороне платёжного сервиса, а реквизиты карты нам не передаются. Мы не собираем паспортные данные, идентификационные коды физических лиц или иные чувствительные сведения, кроме случаев, когда этого прямо требует закон для оформления документов.
4. Цель и основания обработки
- Выполнение заказа и договора — подтверждение, оплата, доставка, выдача документов, гарантия и сервис.
- Связь с вами — ответы на запросы, консультации по оборудованию, согласование деталей.
- Работа и безопасность сайта — корректное отображение страниц, сохранение корзины и избранного, защита от мошенничества.
- Статистика и улучшение сайта — понимание того, какие страницы полезны, где возникают проблемы.
- Реклама и её измерение — показ наших объявлений в Google и оценка их эффективности.
- Выполнение требований закона — учёт, налоговая и бухгалтерская отчётность, ответы на законные запросы государственных органов.
Основанием обработки является ваше согласие, которое вы предоставляете, когда передаёте нам данные в форме, заказе или сообщении, а также необходимость выполнить договор с вами и требования законодательства. Согласие на обработку данных для статистики и рекламы вы можете отозвать в любой момент — см. разделы 5, 6 и 10.
5. Cookies и аналитика
Сайт использует cookies и подобные технологии. Часть из них необходима для работы сайта, часть помогает нам измерять посещаемость и рекламу.
| Cookie | Кто устанавливает | Зачем | Срок |
|---|---|---|---|
| OCSESSID | cryptopapa.gg | сессия: корзина, избранное, формы — без него сайт не работает | до закрытия браузера |
| language, currency | cryptopapa.gg | выбранные язык и валюта | 30 дней |
| wishlist | cryptopapa.gg | список избранных товаров без регистрации | 180 дней |
| _ga, _ga_* | Google Analytics | анонимная статистика посещений: страницы, длительность, устройство, источник перехода | до 2 лет |
| _gcl_au, _gcl_aw и другие cookies Google Ads | измерение переходов из рекламы и показ релевантных объявлений | до 90 дней |
Для управления тегами мы используем Google Tag Manager, для статистики — Google Analytics 4. Google Analytics собирает обезличенные данные об использовании сайта; мы не передаём в него ваше имя, телефон или другие прямые идентификаторы. Данные обрабатываются на серверах Google, в том числе за пределами Украины. Подробнее: Как Google использует данные сайтов-партнёров.
Как управлять cookies. Вы можете удалить или заблокировать cookies в настройках браузера. Отключить сбор данных Google Analytics можно с помощью официального дополнения для браузера. Обратите внимание: без необходимых cookies корзина и избранное работать не будут.
6. Реклама и ремаркетинг Google
Мы показываем рекламу в поиске Google и других сервисах Google и используем для этого данные о посещении нашего сайта. Это означает, что:
- сторонние поставщики, в том числе Google, могут показывать наши объявления на сайтах в интернете и в сервисах Google;
- мы и сторонние поставщики, в том числе Google, используем собственные cookies (например, cookies Google Analytics) вместе со сторонними cookies (например, cookies Google Ads), чтобы показывать объявления на основе ваших предыдущих визитов на наш сайт и измерять, как реклама приводит к заказам;
- мы можем использовать функции Google Analytics для рекламы: ремаркетинг, отчёты о показах в Google Ads и отчёты о демографии и интересах в обезличенном виде.
Как отказаться от персонализированной рекламы. Настройте показ рекламы в Настройках рекламы Google, воспользуйтесь страницей отказа Network Advertising Initiative или отключите персонализацию рекламы в настройках своего устройства. После этого вы всё равно будете видеть рекламу, но она не будет связана с вашими посещениями нашего сайта.
7. Кому мы передаём данные
Мы передаём данные только тем, без кого не можем выполнить заказ или ваш запрос, и только в объёме, необходимом для этого:
- Перевозчики — ООО «Новая Почта» и другие службы доставки: имя, телефон, город и отделение получателя, объявленная стоимость груза.
- Представители по выдаче в регионах — наши партнёры, которые лично передают оборудование в областных центрах и других городах: имя, телефон, детали заказа.
- Платёжные сервисы и банки — при оплате картой или безналичным расчётом данные обрабатывает соответствующий банк или платёжный сервис по своим правилам; при оплате криптовалютой мы видим только адрес кошелька и сумму транзакции.
- Google (Google Analytics, Google Ads, Google Tag Manager) — технические и обезличенные данные посещений, как описано в разделах 5 и 6.
- Мессенджеры — Telegram, Viber, WhatsApp обрабатывают ваши сообщения согласно собственным политикам, когда вы обращаетесь к нам через них.
- Хостинг-провайдер — хранит сайт и его базу данных на серверах в Украине.
- Государственные органы — только на основании закона и в пределах законного запроса.
Мы не продаём персональные данные и не передаём их третьим лицам для их собственных маркетинговых целей.
8. Передача данных за рубеж
Сервисы Google обрабатывают технические данные на серверах в странах Европейского Союза и США. Передача осуществляется в соответствии со статьёй 29 Закона Украины «О защите персональных данных» — в страны, обеспечивающие надлежащую защиту данных, либо на основании вашего согласия и договорных гарантий Google. Данные заказов и переписки хранятся в Украине.
9. Сколько мы храним данные
| Данные | Срок |
|---|---|
| Заказы, счета, документы на товар | 3 года после выполнения заказа, а документы бухгалтерского учёта — в сроки, установленные законом |
| Гарантийные обращения | в течение гарантийного срока и 1 год после его окончания |
| Запросы из форм и переписка, которые не завершились заказом | до 12 месяцев |
| Отзывы | до удаления по вашему запросу или до снятия товара с продажи |
| Статистика Google Analytics | 14 месяцев для данных о пользователях, далее — только обобщённые отчёты |
| Cookies | в соответствии со сроками в разделе 5 |
После окончания срока данные удаляются или обезличиваются.
10. Ваши права
В соответствии со статьёй 8 Закона Украины «О защите персональных данных» вы имеете право:
- знать, обрабатываем ли мы ваши данные, какие именно и с какой целью;
- получить копию своих данных;
- требовать исправления неточных данных;
- требовать удаления данных, если они больше не нужны для цели обработки или обрабатываются незаконно;
- отозвать согласие на обработку — это не влияет на законность обработки до отзыва;
- возражать против обработки, в том числе для рекламы;
- ограничить обработку на время проверки вашего требования;
- обратиться с жалобой к Уполномоченному Верховной Рады Украины по правам человека (ombudsman.gov.ua) или в суд.
Как воспользоваться правами. Напишите на cryptopapaua@gmail.com или в Telegram с того номера или аккаунта, с которого вы с нами общались, чтобы мы могли вас идентифицировать. Мы ответим в течение 30 дней. Данные, которые закон обязывает нас хранить (например, документы о продаже), мы сможем удалить только после окончания установленного срока.
11. Как мы защищаем данные
- соединение с сайтом защищено протоколом HTTPS;
- доступ к базе заказов имеют только сотрудники, которым это нужно для работы, по индивидуальным паролям;
- сайт и база данных размещены в защищённой хостинг-среде с резервными копиями;
- мы не храним данные банковских карт;
- в случае утечки данных, создающей риск для вас, мы уведомим вас и, при необходимости, компетентный орган.
12. Данные детей
Наши товары предназначены для коммерческого использования, и мы сознательно не собираем данные лиц младше 18 лет. Если вам стало известно, что ребёнок передал нам свои данные, сообщите нам — мы их удалим.
13. Сторонние сайты и сервисы
На сайте есть ссылки на наши страницы в Telegram, YouTube, TikTok, Viber и WhatsApp, а также видео YouTube, которые загружаются только после вашего клика. Эти сервисы имеют собственные политики конфиденциальности, и мы не несём ответственности за обработку данных на их стороне.
14. Изменения Политики
Мы можем обновлять Политику, когда меняются закон, наши сервисы или способы обработки данных. Актуальная редакция всегда опубликована на этой странице с указанием даты. О существенных изменениях мы дополнительно сообщим на сайте.
15. Контакты
По вопросам персональных данных обращайтесь:
- электронная почта: cryptopapaua@gmail.com
- телефон: +38 073 553 7777, +38 068 638 8777
- Telegram: @cryptopapa_manager
- адрес: Украина, г. Киев, ул. Харьковское шоссе, 188